篇一：宾馆销售经理职责范文
1、根据排定的值班表，提前作好值班准备工作,了解并记录如下情况 ①酒店今日出租率 ②今日在店、抵店、离店情况 ③今日在店的团队、会议信息 ④今日重要宴会信息 ⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装 修、消防演习、工程等。
2、值班期间，提前通知总机并确保手机 24 小时开机状态（保证手机电池电量充 足） ，工作电话接听率 100%；着工作装；如因联系不上而造成酒店损失等后果罚 款人民币 100 元
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、协助处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上 做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平 息宾客。 在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要 求，以维护酒店的良好声誉。
5、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施， 促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
篇二：
1．在酒店总经理和销售部经理领导下，负责国外销售工作。提 出年度市场经营计划和销售计划，包括开展市场宣传，提供预 订服务，推销酒店产品，联系国外电台、电视台和重要报刊杂 志广告事宜，经销售部经理和总经理审批后组织实施。
2．利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服 务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。
3．执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同 国外商社、旅行社、公司等客户直接联系；同客户签订合同。
4．收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点 和发展趋势；了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提 供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房 间价格提供参考。
5．掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划；组织人力和材 料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合 同，扩大酒店在国外的市场。
6．同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。
7．指导和培训国外预订代表和销售代表，不断提高业务素质， 保证完成各项任务指标，扩大酒店影响，增强国外市场竞争能 力，提高酒店在国外的知名度。
篇三：
（1） 根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。
（2） 协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。
（3） 与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
（4） 根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本。
（5） 全面负责应收账款的核对和催缴工作。
（6） 全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。
（7） 定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新 的销售计划。
（8） 负责中介佣金的核对工作。
（9） 负责酒店协议资料完整录入 PMS 系统，并定期续签和更新。
（10） 随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益最大化。
（11） 配合区域执行联合销售工作。
（12） 协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。
（13） 完成上级指派的其他工作。
篇四：
1. 充分了解旅行社市场的客源分布情况，广泛市场调查，拟定 该市场的销售政策及销售计划。
2. 在营销总监的安排下进行有计划的客房促销拜访活动。
3. 督促并参与日常事务的处理，如：接待客户参观大酒店，商 务谈判处理，接受预约，回复确认等等。
4. 充分沟通与协调大酒店各部门的横向关系。
5. 定期拜访客人，以多种形式征求领队，团员对酒店的意见， 协助解决在住旅行团的实际问题，及时将反馈意见报市场营 销副总监及相关部门，并对此进行跟踪。
6. 协助财务部，做好旅行社费用的结算。
7. 处理客户订房函电，回复必须在 24 小时内完成。
8. 执行市场营销总监的工作安排，按计划拜访本地和外地客户， 每次外出和电话联系应做好书面记录，及时反馈。
9. 迎送客人，对入住的旅游团客人进行跟踪服务，协助销售主 管妥善处理突发事件。
10. 收集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后的意见和建议， 主动拜访领队、陪同。
11. 做好旅行社客源的统计汇总工作。
12. 根据客户的需求，陪同参观酒店的设施、设备，赠送酒店的 宣传资料。
13. 做好本市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新。
14. 执行上级领导交办的其他工作任务。
篇五：
1、 参与企业制定具体的销售计划和进行销售预测；
2、 组织与管理销售团队实现企业产品销售目标；
3、控制销售预算、销售范围和销售目标的平 衡发展；
4、激励、支持与考核销售人员；
5、发展与协调企业同经销商和代理商之间的关 系；
6、收集市场信息，并反馈到企业的各个部门；
7、参与制定和改进企业的销售政策， 使之不断适应市场的变化；
8、参与招募和培训新的销售人员。 销售经理的知识要求要求 具有满足市场发展要求、 符合企业的经营模式和流程的市场营销知识。
