更衣室岗位职责书
更衣室管理员隶属营运部，日常工作由保安部统一管理；更衣室管理员是为了维护更衣室秩序，确保更衣室治安、消防安全而设立的。
一、工作职责
1、协助维护更衣室环境清洁；
2、保护更衣室公共物品不受破坏；
3、负责更衣室日常治安防范，防止盗窃、打斗等治安事件发生；
4、负责更衣室日常消防安全，及时处置整改更衣室消防隐患；
5、严格执行《更衣室管理规定》；
6、负责将更衣室发生的异常事件及时报告给上级主管；
7、公司及部门领导布置的其他工作。
二、违反工作职责的处理规定：
1、更衣室环境脏乱，不及时通知保洁公司及时清理，处以罚款5.00元/次；
2、员工进入更衣室不按要求检查申请单据和登记者，处以罚款10.00元/次；
3、更衣室发生异常事件，管理员未及时上报，导致事态扩大的，处以罚款20.00元/次；
4、更衣室物品损坏，视情节轻重处以罚款10.00元—50.00元/次；
5、更衣室更衣柜发生偷盗等治安案件，经查属实的，处以当班更衣室管理员罚款40.00元/次；
6、更衣室发现火灾隐患，经查属管理员防范不力的，处以罚款50.00元/次；
7、违反上述管理规定，情节严重者将予以开除处理，触犯国家法律者，将移交司法机关处理；
8、《员工手册》规定的其他奖惩规定。
更衣室工作人员岗位职责
1、工作人员要服从游泳馆负责人的管理，履行岗位职责、举止文明、服务周到。
2、工作人员要在开场前10分钟到岗，坚守工作岗位，不得擅自离开，有事需暂时离开，必须找他（她）人暂时替岗。
3、工作人员要主动询问存衣者有无贵重物品、首饰、现金、手机、手表、各种证卡学，若有让其到游泳馆总台贵重物品存放处办理存放。
4、工作人员要做到存衣者所存衣物以存衣牌逐一对照无误，无存衣牌者不能领取衣物。
5、工作人员不得让存衣者自行存取衣物，保证存衣者衣物无遗失。
6、游泳馆散场后工作人员，必须检查清理所存衣物。发现非正常情况立即向办公室报告。
7、游泳馆散场后工作人员将更衣室打扫干净方可离开。
8、完成游泳馆负责人员所给的其他工作。
更衣室服务员岗位职责
1、按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求，做好迎接顾客的准备，更衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作，努力完成部门指派的工作任务。
2、更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费项目等工作，要求各项工作连贯一致，灵活熟练，为顾客提供优质服务。
3、热情接待每位进入的顾客，服务周到，用语恰当。
4、监守岗位，注意观察进出更衣室顾客动态，以便提供及时的服务。发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。
5、了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节，向顾客提供优质的更衣服务。
6、掌握更衣室业务销售内容，掌握当日浴场商品供应情况主动介绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。
7、要适当的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品，顾客如有遗留物品，应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。顾客如有遗失物品，应及时控制和保护现场，尽力帮助顾客寻找并马上向领导汇报。
8、密切注意顾客的服务要求，做到有叫必应。同事之间，要互相配合工作，以高效、快捷的提供服务，取得顾客满意。
